Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

88xx28 hoạt động theo quy định pháp lý của khu vực được phép truy cập, xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo chuẩn bảo mật.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
88xx28 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền riêng tư của bạn
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu dữ liệu và quyền riêng tư

Bạn cần xem dữ liệu tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản? Liên hệ qua ba kênh dưới đây. Chat trực tiếp phản hồi nhanh cho câu hỏi chung, email phù hợp với yêu cầu chi tiết cần đính kèm tài liệu xác minh, còn trang hỗ trợ giải đáp các tình huống thường gặp về bảo mật và quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình để hỏi về quyền truy cập dữ liệu, thời gian lưu trữ hoặc cách yêu cầu xóa tài khoản—bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn các bước xác minh và gửi mẫu yêu cầu chính thức nếu cần thiết.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu hoặc quyền riêng tư, kèm tên tài khoản và thông tin xác minh để bộ phận pháp lý xử lý đúng quy trình—thời gian phản hồi thường trong vòng ba ngày làm việc.

Trang hỗ trợ

Vào mục Tài khoản & Bảo mật trong trung tâm hỗ trợ để đọc hướng dẫn về cách thay đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố, yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn—mỗi bài viết liệt kê các bước cụ thể và mẫu email nếu cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng SSL, lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ có kiểm soát truy cập và chỉ giữ lại thông tin trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ; bạn tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số chức năng có thể bị hạn chế.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán, đảm bảo không bên thứ ba nào chặn được thông tin tài khoản hoặc số tiền trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản, lịch sử chơi và giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tranh chấp—thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý về giao dịch tài chính.

Quyền của bạn

Bạn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách gửi email hoặc chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ—chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện mà bạn chọn—bạn tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập và mất một số tùy chọn cá nhân hóa.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu và quyền riêng tư

Những câu hỏi này giải đáp các tình huống bạn gặp khi muốn kiểm soát dữ liệu tài khoản, hiểu cách chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ qua chat hoặc email để được hướng dẫn chi tiết.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email, số điện thoại xác minh, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử chơi slot và casino trực tuyến, cùng địa chỉ IP đăng nhập để bảo mật tài khoản và xử lý tranh chấp khi cần.

Gửi email tới bộ phận hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu bản sao dữ liệu', kèm tên tài khoản và ảnh chụp CMND hoặc giấy tờ xác minh—chúng tôi gửi bản sao định dạng PDF qua email trong vòng năm ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Lịch sử giao dịch nạp rút được lưu ít nhất hai năm theo yêu cầu pháp lý về giao dịch tài chính và có thể kéo dài hơn nếu tài khoản đang trong quá trình tranh chấp hoặc kiểm toán—bạn xem lịch sử trong trang Ví bất cứ lúc nào.

Có, liên hệ qua chat hoặc email với yêu cầu 'Xóa tài khoản vĩnh viễn', xác minh danh tính và rút hết số dư còn lại—chúng tôi đóng tài khoản trong ba ngày và xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, trừ thông tin giao dịch cần giữ theo pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút, và không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba nào khác ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Có thể, chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới—phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày sửa đổi, và bạn nên đọc lại định kỳ để nắm rõ quyền của mình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.